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¡Maneja tu área de TI como una banda de Rock!

PentagramaPara aquellos apasionados a la informática y la música, haremos la analogía con una banda de rock típica, que consiste en 2 guitarras, un bajo, batería, voces, etc.

Baterista - OperacionesEl baterista – Operaciones

En la banda es aquél que mantiene el ritmo. Él conduce la música y le da energía, ningún otro miembro de la banda se encuentra bajo tanta presión para llevar a buen cabo su rendimiento.

Rara vez tiene un descanso y si falta deja un enorme agujero. Se necesita que sea constante y siempre esté disponible. Del mismo modo, la persona que esté a cargo de Redes, impulsa y mantiene el área de TI. Sin embargo, ni los bateristas ni operaciones necesitan mucha gloria ni ser el centro de atención, pero no les gusta ser ignorados tampoco. A ambos les gusta el hardware.

Guitarrista líder – Desarrollador.

El guitarrista por otro lado no tiene que mostrar regularidad. Él practicó hasta que sus dedos sangraron y tiene que tener sus solos aprendidos. Puede ser temperamental a veces y sin duda tendrá fuertes opiniones sobre cómo debe ser la canción. El guitarrista realmente añade color y espectacularidad a la banda, pero puede tener una relación tensa con el baterista. A veces se adelanta el ritmo o incluso lo pierde. Es ambicioso y podría estar deslumbrándose con otra banda. Los desarrolladores tienden a cambiar más de trabajo que los de operaciones. Se interesan en las cosas brillantes y los nuevos lenguajes de programación. Tienen poca capacidad de atención y no les gusta la repetición. Sin embargo, mueven el equipo hacia el cambio y crean características diferenciales que necesitan ser atendidas.

Guitarrista-Desarrollador

Guitarrista Rítmico – QA

A menudo pasado por alto, el guitarrista rítmico se siente más seguro fuera del foco de atención. Está muy acoplado y es confiable. Mantiene las cosas juntas. Puede suplir al guitarrista líder en cualquier momento, llenando los vacíos de la canción cuando se le este yendo a este de las manos. Escuchan y hablan el mismo idioma que el guitarrista y el bajista.

Una banda pequeña (o un pequeño departamento de IT), puede no tener un guitarrista rítmico (QA), siendo esta necesidad suplida por otros. Un buen personal de QA puede detectar los errores y regresiones de rendimiento antes que estas lleguen a la producción. Son personas que se preocupan por el usuario final.

Bajista - DBA

El administrador de la base de datos es un importante puente entre las operaciones y el desarrollo. El bajista es el vínculo entre la batería y el guitarrista líder. Él tiene tanto compromiso con el ritmo como el baterista, pero tiene mucho que aportar a la melodía y la armonía también. Los bateristas y guitarristas sin duda serán escuchados por el bajista si juegan bien juntos. El desarrollador puede encontrar conveniente agregar un “SELECT *” a la base de datos, pero el DBA insistirá en agregar un “WHERE” para obtener un desempeño sano. Son personajes interesantes si se les llega a conocer bien.

Vocalista-DueñoVocalista líder – Dueño del producto.

Aquí es donde las cosas pueden salir mal. El cantante cree que maneja todo el espectáculo, tiene la personalidad y el ego para ser el foco principal de la audiencia. Dirige y define el estilo de la banda, es quien recibe la mayoría de los elogios y escribe las canciones. Puede ser una Diva temperamental, pero el público los ama. Los propietarios del producto pueden entrar en conflicto con cualquiera en el equipo, pero mucho cuidado con la relación entre él y el guitarrista líder y el desarrollador. Es lo más importante que nunca deben olvidar.

Teclados - Seguridad

No todas las bandas tienen un teclista, tampoco todos los departamentos de IT tienen un encargado de seguridad. Sin embargo, es indispensable que todos los departamentos comiencen a pensar en tener uno, su trabajo es sumamente importante.

Roadie – Ingeniero de red

El Roadie prepara las cosas antes del show. Se hace cargo de los cables, configura las luces, batería y máquinas de humo. Se encarga de que los micrófonos y los amplificadores estén cableados. El ingeniero de red se asegura que todos los servidores y puertos estén cableados. Probablemente conoce mucho más de lo que pensamos acerca de cómo funcionan las cosas.

Sabe muchas cosas que los demás no necesitan conocer. Posiblemente no sea muy indispensable cuando la banda está tocando (o cuando el centro de datos está construido), pero si algo va mal, es muy importante tenerlo cerca para que lo organice. Se puede fijar un soporte de micrófono roto con cinta o un router en un momento de crisis. Conduce un carro rápido o una motocicleta… y ama el Hardware.

Canciones-CaracterísticasCanciones - Características

¿Qué es lo que una banda o un departamento de IT producen? Las bandas producen canciones, el departamento IT produce funciones y características en el sitio o aplicaciones web. Digamos que el cantante es la fuerza creativa de la banda y el propietario del producto es el responsable de manejar las funciones. Podemos ver claramente las contribuciones de todos y que cada persona en el equipo es sumamente importante. Pero si la visión creativa está mal o la ejecución de esta visión falla, simplemente no va a funcionar bien.

¿Qué puede ir bien?

Lo ideal sería una relación de trabajo armoniosa entre todos los miembros. Si todos apuntan a un mismo objetivo, la banda va en buen ritmo, la moral del equipo es alta, no hay nada mejor.

Es un placer ir a trabajar y ver todas las cosas sorprendentes que se pueden lograr , la fama y la fortuna.

Un buen líder se da cuenta que las contribuciones de todos los miembros del equipo tienen un gran valor. El cantante puede escribir la mayoría de las canciones, pero a veces el de la batería tiene una melodía exitosa. No se debe despreciar a NADIE en el equipo. Tal vez quien trabaja en control de calidad tiene una mejor idea de cuáles son las características que les darán ganancias y cuáles molestarán a los usuarios.

Una muestra de que todos estamos trabajando bien es que cada persona en el equipo busca que todos vayan al mismo ritmo, no dejar atrás a nadie. En la banda, los miembros pueden cubrirse entre ellos si hay problemas.

Discusión¿Qué puede ir mal?

En la banda, por lo general es el cantante líder quien está fuera de sintonía con el resto. Tienen diferencias creativas y deciden ir en solitario. Entonces se dan cuenta del error que han cometido y que nada será igual. El cantante tiene que escuchar lo que los demás miembros de la banda está diciendo, tiene que disminuir el ego fuera del escenario. Por lo general las personas tan creativas se apegan demasiado a sus ideas, pueden pensar que una canción es lo mejor del mundo, o que una nueva característica a cierta aplicación es exactamente lo que los usuarios necesitan. A veces puede ser que tenga razón, a veces no.

En una banda es demasiado obvio cuando el personal está fuera de balance. Un gran error es cuando los equipos comienzan a crecer sin que exista realmente un apoyo a cada uno en el equipo. Algunas veces en una banda o un lugar de trabajo, no son simplemente viejos choques de personalidades, algunas personas no son jugadores del equipo. Ellos tienen sus propias agendas y ambiciones de carrera. La mayoría de las personas quieren hacer el bien, pero algunos (muy pocos) solo buscan un beneficio personal. Es importante identificar este tipo de personas y trabajar con ellos si tiene una gran cantidad de tiempo para invertir en sus actitudes, si no, es mejor prescindir de ellos, antes de quedar amargado y retorcido. La vida es muy corta para sufrir todo el tiempo.

Metodologías

La cultura empresarial y ciertas metodologías pueden variar dependiendo de la edad y el tamaño de la compañía. Una banda establecida ha estado junta durante algunos años, hacen presentaciones en escenarios ocasionalmente, entran en un estudio de grabación a producir un álbum cada 5 años o menos. Les preocupa molestar a los aficionados si cambian demasiado. Un gran departamento de IT ya ha construido los procesos y trámites burocráticos correspondientes, han implementado ITIL, juegan lento pero seguro. Es posible que todavía usen un desarrollo de software en cascada y tienen ejércitos de Project Managers. Poseen sistemas heredados para mantener y se preocupan por hacer cambios o cortes que incomoden a sus usuarios.

Las nuevas bandas, están dando continuamente conciertos en todas partes. Pueden ser confiables y se muestran en el pub local todos los sábados. O tal vez estén ocupados produciendo canciones rápidamente para que sus fans las escuchen.

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