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Conoce el software de servicio de asistencia y soporte TI.

 

Soluciones de soporte TI a tu medida
 

Con el software de administración de servicios TI, podrás gestionar y mantener control de forma completa de tus activos TI. Estas soluciones permiten a las organizaciones de todos los tamaños, administrar las solicitudes y los problemas de los usuarios de forma eficaz.

Con las herramientas de soporte TI y service desk, que brinda SolarWinds, podrás automatizar tareas que antes realizaban manualmente, monitorear y supervisar el rendimiento de los sistemas, gestionar los activos TI y proteger los software de la organización.

 

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¿Para qué sirve un software de servicios TI?

Las herramientas de administración de servicios TI, cuentan con diferentes beneficios:

  • Administración de solicitudes de servicio.
  • Generación de tickets del servicio de ayuda.
  • Administración de activos de TI.
  • Control remoto y uso compartido de pantalla.
  • Administración remota de Windows.
  • Administración de Active Directory.
  • Administración de escritorio.
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Nueva llamada a la acción

 

Un Portafolio completo de Soluciones para la administración de servicios TI

 

En E-dea contamos con un amplio portafolio de herramientas enfocado en la administración y soporte para tus activos TI:

  • Todo
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Service Desk

  • Administración de incidentes unificados.
  • Estandariza los procesos de solicitud de servicios y cumplimiento.
  • Prioriza los tickets entrantes.
  • Gestión de activos TI totalmente integrada, incluye hardware, software, PO y mucho más.

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Web Help Desk 

  • Gestión de activos TI.
  • Administración de tickets del servicio de ayuda.
  • Interfaz intuitiva.
  • Ofrece una base de conocimientos incorporada para la auto resolución de problemas.

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Dameware Remote Everywhere

  • Herramientas para solución de soporte remoto.
  • Acceso, control y soporte remoto a computadoras en modo suspensión y apagados.
  • Soporte esencial de puntos finales desde computadoras de escritorio, hasta dispositivos móviles. 
  • Brinda monitoreo y alertas.

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Dameware Mini Remote Control

  • Uso compartido de escritorio multiplataforma y control remoto.
  • Autenticación múltifactor.
  • Control flexible de acceso de usuario.
  • Sesiones de chat, captura remota de pantalla, transferencia de archivos y más.

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