E-dea Networks ayuda al sector bancario a fortalecer la observabilidad TI, la gobernanza de red y la disponibilidad de servicios financieros críticos mediante SolarWinds, detección temprana de incidentes, análisis de tráfico, control de configuraciones y soporte especializado para operaciones 24/7.
Tabla de Contenido
- El desafío de gestionar infraestructura TI crítica en banca.
- Retos estratégicos de observabilidad, seguridad y disponibilidad.
- Cómo E-dea Networks implementó una solución SolarWinds por fases.
- Herramientas SolarWinds utilizadas: NPM, NCM y UDT.
- Resultados obtenidos en gobernanza, visibilidad y continuidad financiera.
- Impacto estratégico para la operación bancaria.
- Por qué implementar SolarWinds con E-dea Networks.
- Preguntas frecuentes sobre observabilidad TI en banca.
- Cómo solicitar una asesoría especializada.
¿Qué encontrarás en este caso de éxito?
En este caso de éxito conocerás cómo E-dea Networks ayudó a una entidad bancaria de gran escala a fortalecer la observabilidad y gobernanza de su infraestructura tecnológica mediante soluciones SolarWinds.
También descubrirás los principales desafíos de una operación financiera distribuida en varios países, las herramientas implementadas, el impacto estratégico obtenido y cómo una infraestructura que antes operaba como una “caja negra” se convirtió en un sistema medible, trazable y alineado con la continuidad del negocio bancario.
Acerca de la organización
Una de las entidades financieras más grandes de Colombia y América Latina, con una operación internacional que se extiende a países como Costa Rica y Panamá.
Cuenta con una infraestructura tecnológica que soporta servicios financieros de alta criticidad, entre ellos banca móvil, cajeros automáticos, oficinas físicas, canales digitales, sedes corporativas y centros de datos.
La entidad gestiona una red distribuida de más de 5.000 dispositivos, altos volúmenes de tráfico y millones de transacciones financieras diarias, lo que exige una operación TI resiliente, segura y disponible de forma continua.
El desafío: Gestionar una red bancaria distribuida con visibilidad limitada
El banco enfrentaba la complejidad de administrar una infraestructura distribuida en múltiples países, con altos volúmenes de tráfico y miles de dispositivos conectados. La falta de una visibilidad centralizada dificultaba la detección temprana de incidentes, el control eficiente de configuraciones y la identificación de patrones anómalos en la red.
El reto principal consistía en evolucionar hacia un modelo de observabilidad TI y gobernanza de red capaz de anticipar anomalías antes de que afectaran la disponibilidad del dinero, la experiencia del cliente o la confianza del usuario.
En el sector financiero, una interrupción tecnológica no solo afecta la operación interna; también puede impactar transacciones, canales digitales, cajeros automáticos, oficinas y servicios esenciales para millones de personas.
Retos principales:
Gestión de la complejidad tecnológica
Administrar más de 5.000 dispositivos de red distribuidos en varios países requería una solución capaz de centralizar la visibilidad, simplificar el monitoreo y facilitar el control operativo.
Visibilidad centralizada de la red
El banco necesitaba superar la falta de control sobre patrones anómalos, degradaciones de servicio, fallos en enlaces y configuraciones de red que pudieran generar riesgos operativos.
Seguridad, trazabilidad y cumplimiento
En un entorno altamente regulado, la entidad requería fortalecer la trazabilidad de usuarios, dispositivos y cambios de configuración para facilitar procesos de auditoría, respuesta ante incidentes y cumplimiento normativo.
Disponibilidad continua de servicios financieros
La infraestructura debía garantizar el acceso permanente al dinero y a servicios esenciales como banca digital, canales transaccionales, cajeros automáticos y oficinas físicas.
La solución: Observabilidad avanzada y gobernanza de red con E-dea Networks
E-dea Networks implementó una plataforma integral de observabilidad y gobernanza diseñada para entornos financieros de alta criticidad. La solución se ejecutó bajo un modelo evolutivo por fases, asegurando una arquitectura sostenible, escalable y adaptable al crecimiento del negocio bancario.
El enfoque de E-dea permitió al banco centralizar la visibilidad de su red, fortalecer el control de configuraciones, mejorar la trazabilidad de usuarios y dispositivos, y avanzar hacia una operación basada en datos, prevención y mejora continua.
Componentes clave de la solución
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Diagnóstico y levantamiento técnico: E-dea Networks analizó la infraestructura existente, los dispositivos críticos, los flujos de tráfico, los enlaces estratégicos y los requerimientos de gobernanza para definir una solución alineada con la operación financiera del banco.
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Implementación evolutiva por fases: La solución se implementó de forma progresiva, permitiendo una adopción controlada, reducción de riesgos y adaptación a las necesidades de una red distribuida en múltiples países.
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Observabilidad de red en tiempo real: Se habilitó visibilidad centralizada para identificar degradaciones, fallos en enlaces, patrones anómalos y comportamientos que pudieran afectar la banca digital o los servicios transaccionales.
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Gobernanza y control de configuraciones: La solución permitió auditar cambios, controlar configuraciones y reducir riesgos operativos asociados a modificaciones no documentadas o inconsistencias en la red.
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Acompañamiento: E-dea Networks brindó acompañamiento técnico continuo para el afinamiento de umbrales, soporte especializado y optimización permanente de la plataforma.
Herramientas SolarWinds Implementadas
Network Performance Monitor (NPM)
SolarWinds NPM permitió obtener visibilidad en tiempo real sobre la infraestructura de red, facilitando la identificación de degradaciones, fallos en enlaces y eventos que pudieran afectar la disponibilidad de la banca digital y otros servicios financieros críticos.
Network Configuration Manager (NCM)
SolarWinds NCM ayudó a fortalecer la gobernanza de red mediante auditoría, respaldo y control de cambios en configuraciones. Esto permitió reducir riesgos operativos y mejorar la trazabilidad en un entorno financiero altamente regulado.
User Device Tracker (UDT)
SolarWinds UDT permitió contar con trazabilidad de usuarios y dispositivos conectados, apoyando procesos de auditoría, control operativo y respuesta ante incidentes de seguridad o disponibilidad.
Resultados obtenidos: de una "Caja negra" a una red medible y predecible
La entidad logró avanzar hacia una operación TI más madura, visible y alineada con la criticidad del negocio financiero.
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Pilar |
Impacto |
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Observabilidad Avanzada |
Visibilidad en tiempo real sobre la red para detectar degradaciones, fallos y comportamientos anómalos antes de que impacten la operación. |
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Eficiencia Operativa |
Auditoría y control de configuraciones para reducir riesgos operativos y fortalecer el cumplimiento en un entorno regulado. |
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Continuidad Financiera |
Mayor disponibilidad de servicios críticos que soportan el acceso al dinero, la banca digital y la confianza del usuario. |
Conclusión: Observabilidad TI para sectores estratégicos
En el sector banca, la disponibilidad tecnológica está directamente relacionada con la confianza del cliente, el acceso al dinero y la continuidad del negocio. Por eso, la infraestructura TI no puede operar como una “caja negra”; debe ser visible, medible, trazable y capaz de anticipar riesgos.
Con E-dea Networks y SolarWinds, el banco fortaleció su modelo de observabilidad y gobernanza, logrando una operación más inteligente, preventiva y alineada con las exigencias de una industria altamente regulada.
““En un entorno donde la infraestructuraprotege directamente el dinero y la información
sensible, la tecnología es el habilitador estratégico del negocio financiero"”
— Líder de tecnología y operaciones
Acompañamiento continuo de E-dea Networks
El valor diferencial de E-dea Networks radica en su enfoque de anticipación. Gracias a la observabilidad avanzada, el análisis de tráfico y el control proactivo de configuraciones, la infraestructura deja de ser un entorno difícil de interpretar para convertirse en un sistema gestionable estratégicamente.
Servicios clave de acompañamiento
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Análisis de transaccionalidad: Identificación de patrones no habituales en el consumo de red para anticipar posibles afectaciones en servicios financieros.
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Eficiencia y ROI: Protección directa del flujo de dinero al evitar interrupciones en canales críticos, optimizando la rentabilidad y disponibilidad de la infraestructura.
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Operación madura: Transición de un modelo reactivo a uno basado en detección temprana, datos confiables y fortalecimiento de la confianza del cliente.
Acerca de E-dea Networks
E-dea Networks impulsa la transformación digital mediante soluciones de observabilidad avanzada, automatización e infraestructuras inteligentes. La compañía acompaña a organizaciones de sectores como gobierno, banca, telecomunicaciones y servicios en la construcción de operaciones resilientes, sostenibles y seguras.
