Solución de problemas difíciles de las áreas de TI

Uno de los retos más difíciles que un equipo de infraestructura TI enfrenta es descubrir exactamente qué es lo que está fallando cuando la empresa depende de aquello que empieza a ir mal. Un día que comienza suavemente puede convertirse rápidamente en un caos cuando comienzan a recibirse informes de los distintos departamentos y localizaciones con el historial de una aplicación que no se está comportando como debería ser.

Las aplicaciones con bajo rendimiento son una queja clásica: El correo electrónico es lento, un informe tardó demasiado tiempo en generarse, la carga de un página del CRM está tomando demasiado tiempo en cargar, el sitio de la intranet está arrojando errores esporádicos.