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Administración delegada

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Facilitamos los procesos de T.I. de tu organización mientras te concentras en la obtención de tus objetivos estratégicos.

Comprendemos que el core de servicios de nuestros clientes no necesariamente es el monitoreo y gestión de Infraestructura de TI, pero que el adecuado funcionamiento de ésta es fundamental para los procesos y servicios críticos de las organizaciones; es por ello que ofrecemos los servicios de administración delegada, en los cuales nuestro equipo será el encargado de las labores de monitoreo y administración de infraestructura tecnológica ya sea, en nuestras instalaciones o en las del cliente, facilitando los procesos del área de TI mientras el cliente enfoca sus esfuerzos en la obtención de sus objetivos estratégicos.

Para esta modalidad de servicio, el cliente podrá decidir si adquiere el licenciamiento SolarWinds a su nombre o lo utiliza en calidad de servicio.
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¿Equipo propio o equipo delegado?

Una respuesta rápida a este interrogante es que depende del escenario y las situaciones; así es que en esta modalidad podrás contar los siguientes servicios entre muchos otros:

  • Acompañamiento dedicado de personal certificado en la plataforma SolarWinds en sitio o remotamente en modalidad 5X8X365.
  • Paquete de servicios complementarios para soporte en horario no hábil.
  • Configuraciones básicas y avanzadas para la integración y personalización de la plataforma SolarWinds con otros sistemas o herramientas que se encuentren en producción dentro de la organización.
  • Levantamiento, definición y gestión del proceso de monitoreo, escalamientos y requerimientos.
  • Presentación de informes de gestión, monitoreo y KPIs para las gerencias de TI.
  • Modelamiento e implementación de mapas de servicio para aplicaciones de misiono crítica.
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