Atención de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR’s)

Petición

Cuentas con alguno de nuestros productos y deseas realizar algún requerimiento adicional.

Queja

Tienes inconformidades frente a la actuación de alguno de nuestros colaboradores por la atención recibida o por la forma en la que te prestamos el servicio.

Reclamo

Necesitas manifestar tu inconformidad porque no se prestó algún servicio o se hizo de manera incorrecta.

Sugerencia

Quieres proponer algún cambio o mejora de alguno de nuestros productos y/o servicios.

Felicitación

Deseas expresar tu satisfacción, ya sea con nuestros productos, servicios o con nuestro equipo de trabajo.