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La gestión y el monitoreo de la infraestructura TI, es decir, de todo el ecosistema de servicios, dispositivos físicos, aplicaciones, software y bases de datos que soportan las operaciones, son claves para garantizar la estabilidad, seguridad, rentabilidad y reputación de tu empresa.

En este lugar podrás encontrar todas las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el monitoreo TI, además de artículos relacionados, videos, descargables gratuitos y las soluciones más potentes y al alcance de tu organización.

 

¿Qué es el monitoreo TI para empresas?

 

El monitoreo de la infraestructura tecnológica se trata del seguimiento y la supervisión de todos los factores que integran el entorno tecnológico y digital de una empresa.

Esto incluye hardware de red (enrutadores y switches), firewalls, redes privadas virtuales (VPN), CPU, memoria del servidor, ancho de banda, aplicaciones, sistemas y bases de datos; así como el rendimiento y la disponibilidad de los dispositivos de red.

herramientas de monitoreo de infraestructura ti (1)

¿Por qué tu empresa necesita un sistema
de monitoreo TI?

 

 

 

La infraestructura tecnológica de tu organización se parece a una orquesta milimétrica en la que las redes, los servidores, la seguridad y las aplicaciones deben funcionar en armonía para que tu operación no tenga problemas que generen pérdidas de dinero y reputación. 

El monitoreo le permitirá a tu empresa, por ejemplo, mantener tu sitio web o canal virtual de compras funcionando al 100% en días de compra masiva, o identificando si tiene fallas antes de que afecte a los usuarios. 

Por ello, los administradores requieren de un sistema o software que les ayude a monitorear cada parte de la infraestructura en tiempo real. Estos son algunos de los beneficios de contar con un sistema de monitoreo TI.

 

Ventajas de contar con un sistema de monitoreo TI

  • Aprovechar al máximo los recursos de hardware al monitorear los dispositivos y sistemas.
  • Detectar de inmediato los problemas en la infraestructura TI y resolverlos en instantes antes de que generen pérdidas o daños. 
  • Mejorar el servicio al cliente, la imagen corporativa y reputación de tu empresa. 
  • Ahorrar tiempo del área TI de tu empresa, en la operatividad y productividad de tus equipos.
monitoreo de infraestructura ti (1)

¿Qué tipos de monitoreo TI existen?

 

 

Como mencionamos al inicio, hay muchos factores que deben ser monitoreados dentro de tu infraestructura TI, desde la red y su tráfico, hasta los sistemas, aplicaciones, bases de datos, logs y seguridad informática. Te explicamos uno por uno y en qué consisten.

Monitoreo de Redes

Es aquel que te permite conocer, analizar y tomar acciones proactivas relacionadas con el desempeño, ancho de banda, tráfico, direccionamiento IP, configuraciones, cambios, puertos, capacidad, consumo de recursos, interfaces, telefonía IP, calidad de servicio, entre otros factores de tus redes; garantizando que siempre estén disponibles y funcionando acorde con las mejores prácticas del mercado.

 

¡Conoce más sobre el monitoreo de redes en este artículo!

Monitoreo de Sistemas y Aplicaciones

Un completo monitoreo de sistemas te permite medir el desempeño y optimizar el rendimiento de tus aplicaciones de misión crítica, servidores, ambientes virtuales, sitios web, transacciones, servicios, hosts e incluso, medir la experiencia del usuario en estos lugares. Así podrás visualizar de forma profunda el estado de tu servidor, la salud de tus equipos y las capacidades de cada uno.

 

¡Más detalles sobre el monitoreo de aplicaciones aquí!

Monitoreo de Bases de Datos

Es difícil tener un buen desempeño de las aplicaciones de tu empresa sin el monitoreo y la auditoría adecuada de las bases de datos, ya sean locales, virtualizadas o en la nube. Estos permiten contar con información detallada del estado de la CPU, la memoria, el disco, la red, etc. Para encontrar fácilmente los cuellos de botella y la causa raíz de los problemas.

 

¡No te pierdas las mejores herramientas de monitoreo de bases de datos!

Monitoreo de Logs y Seguridad Informática

Este tipo de monitoreo supervisa la actividad de la red, inspecciona los eventos del sistema y almacenan diferentes acciones (por ejemplo, cambiar el nombre de un archivo o abrir una aplicación) que ocurren dentro de los sistemas vigilados, consolidando todos esos datos para alertarte sobre violaciones de políticas de seguridad. Se trata de sistemas SIEM (Security Incident & Event Manager) que te dan una gestión completa y eficiente en ciberseguridad para tus sistemas.

 

¡Mira estos tips para el monitoreo de logs!

¿Cómo potenciar el monitoreo TI con Observability?

 

 

Comencemos por definir  observability como un nivel avanzado del monitoreo que le permite a tu área TI tener la visibilidad completa de cada parte de la infraestructura de la empresa en un solo lugar, optimizando constantemente y detectando fallas o peligros de manera integral. 

Mientras que el monitoreo TI se enfoca en una red, nube o aplicación específica por aparte, el observability  tiene la capacidad de supervisar y gestionar el desempeño de todas las redes, servidores, aplicaciones y virtualización juntas. 

 

Conoce más: ¿Qué es observability y por qué debe saberlo tu empresa?

 

Entonces, ¿Qué es lo que potencia el observability? Veamos:

  • Automatiza las fuentes, procesa y cruza la información, generando predicciones y optimización de tus servicios. 
  • Identifica, caracteriza y predice los cambios de estado, los componentes, los servicios empresariales y las actividades con impacto.
  • Reduce el tiempo y el esfuerzo para localizar con precisión los fallos y priorizar los problemas, realiza el análisis de la causa raíz y coordina la corrección.
  • Te permite conocer con más detalle tu IT, para que no se quede en miles de estadísticas desagrupadas.
  • Generar automatizaciones que cubren la infraestructura híbrida, la nube, las integraciones con terceros en una experiencia unificada.
herramientas de monitoreo ti

 

Te recomendamos: Herramientas para lograr el observability con SolarWinds

 

     

Diferencias entre monitoreo y observability

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Servicios de Monitoreo TI: ¿En qué consisten?

 

La transformación tecnológica es una urgencia para las empresas, tanto para aquellas que ofrecen servicios y soluciones en internet, como para las que  operan en ambientes remotos y digitales, almacenando grandes volúmenes de información. 

Es por eso que la firma Gartner pronostica que el gasto en infraestructura tecnológica en el mundo sumará alrededor de 4, 4 billones de dólares en 2022, siendo los servicios TI el campo con mayor inversión, con un estimado de 1,3 billones.

monitoreo seguridad informatica

Entre los servicios TI más solicitados por las empresas se encuentran el monitoreo, administración y soporte de red, las mesas de ayuda (Help Desk) y soporte en seguridad TI. 

Cuando hablamos de servicios, entonces, nos referimos no solo a las herramientas o software que le ayudan a las áreas TI o a las empresas a mantener sus ambientes tecnológicos a salvo, sino de los profesionales que acompañan estos procesos y brindan soporte en todo momento. 


Te puede interesar: 5 razones por las que necesitas Soporte TI en tu empresa

¿Conviene Tercerizar los Servicios TI de tu Empresa?

 


Para muchas empresas, la contratación de un equipo calificado que se encargue de principio a fin de su infraestructura tecnológica puede resultar insostenible desde lo económico, sobre todo cuando este tema se aleja del core del negocio. 

 

¡Lee más sobre la tercerización de servicios TI aquí!

 

Estas son algunas de las razones por las que te conviene tercerizar los servicios TI a través de un proveedor experto que pueda monitorear todos tus activos TI (redes, tráfico, sistemas, aplicaciones, bases de datos):

  • Reducir costos de sueldos, manufactura, equipos y maquinaria. 
  • Generar un mayor y más rápido retorno sobre la inversión (ROI).
  • Contar con personal especializado sin tener que correr con gastos de capacitación e inducción.
  • Aprovechar al máximo las herramientas o software adquiridos con equipos certificados en el manejo de las mismas.
  • Incrementar la protección de los sistemas, la información, los equipos y las oficinas de tu empresa.
  • Evitar incidentes y eventos de seguridad que pongan en riesgo los recursos y la reputación de la marca.
  • Estar a la vanguardia con las últimas tendencias del sector.
monitoreo de servicios de ti

5 beneficios del servicio de e-dea

¿Por qué SolarWinds y E-dea Networks para el monitoreo TI?

 

Somos una compañía colombiana con más de 13 años de experiencia ofreciendo una completa suite de servicios y soluciones de monitoreo y gestión de TI para redes, sistemas, bases de datos, seguridad y help desk para todo tipo de empresas, sin importar su tamaño.

Somos Elite Partner de SolarWinds: más de 250.000 clientes a nivel mundial y más de 18 años de experiencia garantizan la calidad de sus herramientas.

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+ 220 clientes en Latinoamérica

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+ Mayor número de ingenieros certificados en la región

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+ 95% de satisfacción de clientes

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Herramientas y servicios de monitoreo TI de SolarWinds y E-dea Networks

  • Todo
  • Observability
  • Monitoreo de redes
  • Monitoreo de Sistemas
  • Monitoreo de aplicaciones
  • Monitoreo de bases de datos
  • Seguridad IT
  • Servicios TI

¡Observability de SolarWinds

Lleva el monitoreo de tu infraestructura TI a un nivel más avanzado.
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Hybrid Cloud Observability

Conoce los beneficios de la observabilidad de la nube híbrida de SolarWinds.

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Network Performance Monitor

  • Identifica y gestiona las alarmas de red.
  • Entérate de dónde vienen los errores.
  • Automatiza procesos como el envío de tickets.
  • Mejora la eficiencia operativa.

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Netflow Traffic Analyzer (NTA)

  • Categoriza el tráfico por segmentos de direcciones IP o subredes.
  • Genera informes automatizados acerca del consumo de ancho de banda.
  • Crea filtros avanzados de análisis de tráfico.
  • Totalmente integrable con otros módulos de Orión.
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Network Configuration Manager (NCM)

  • Realiza la automatización de tu red.
  • Haz el seguimiento de cumplimiento de normatividades.
  • Cuenta con assessment de vulnerabilidad para dispositivos Cisco.
  • Genera de manera automática el backup de configuraciones.
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VoIP & Network Quality Manager

  • Realiza el monitoreo del desempeño del QoS de la red WAN.
  • Almacena los CDRs de las llamadas para Avaya y Cisco.
  • Obtén solución a los problemas de calidad de llamadas VoIP para Cisco y Avaya.
  • Funciona de forma conjunta con otros módulos o de forma independiente.
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Log Analyzer

  • Recopila, consolida y analiza la información de registros.
  • Encuentra la causa raíz de los problemas más rápido.
  • Observa un flujo de registros interactivo en tiempo real.
  • Correlaciona datos de registro con mediciones de desempeño.
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User Device Tracker (UDT)

  • Realiza la identificación de puertos de red disponibles.
  • Descubre la última ubicación conocida de un dispositivo.
  • Cuenta con una respuesta ágil ante amenazas y eventos de red.
  • Identifica aquellos switches que están a full capacidad o cercanos a ella.
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IpMonitor

  • Administra automáticamente los tickets.
  • Mejora la supervisión de informes.
  • Minimiza el tiempo de inactividad mediante la automatización.
  • Cuenta con recuperación automática para restaurar los servicios si ocurre una falla.

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Web Performance Monitor (WPM)

  • Obtén un dashboard intuitivo.
  • Rastrea el sitio web dentro y fuera del firewall.
  • Cuenta con métricas detalladas de tiempos de carga.
  • Obtén registro de transacciones basado en buscador.

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Server & Application Monitor (SAM)

  • Monitorea todo tu entorno de servidores locales, nube o aplicaciones híbridas.
  • Más de 1200 plantillas de monitoreo de infraestructuras, sistemas y aplicaciones.
  • Cuenta con monitoreo integral de las aplicaciones de Microsoft.
  • Visualiza y asigna las relaciones basadas en comunicaciones dinámicas.

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Virtualization Manager (VMAN)

  • Cuenta con recomendaciones predictivas.
  • Obtén planes de capacidad instantáneos sin necesidad de personalización o desarrollo.
  • Cuenta con alertas de virtualización activas.
  • Obtendrás tableros de administración listos para ser utilizados.

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Storage Resource Monitor (SRM)

  • Obtén visibilidad para cada una de las capas de almacenamiento.
  • Cuenta con funciones automatizadas de capacity planning y forecast.
  • Intégralo perfectamente con otros productos SolarWinds.
  • Ve más allá en la optimización de tu capa de storage.

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Server Configuration Monitor (SCM)

  • Cuenta con seguimiento de sistemas y cambios en aplicaciones.
  • Podrás comparar los cambios de configuración en el tiempo.
  • Correlaciona cambios de configuración vs. rendimiento.
  • Genera y actualiza los inventarios de activos.

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Access Rights Manager (ARM)

  • Monitorea el Directorio Activo.
  • Genera auditoría para compartir archivos de Windows.
  • Monitorea Microsoft Exchange.
  • Monitorea y gestiona el acceso a SharePoint.

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AppOptics

  • Cuenta con un mapa de topología de servicios de aplicación con auto instrumentación.
  • Identifica la causa raíz de los problemas de desempeño.
  • Obtén más de 150 plugins e interacciones.
  • Monitorea los servicios AWS y Azure.

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Database Performance Analyzer (DPA)

  • Detecta anomalías con el aprendizaje automático.
  • Escala y automatiza entornos grandes y dinámicos con la nueva API REST.
  • Cuenta con un sistema de alertas más detallado.
  • Monitoreo 24/7 a nivel de segundo.

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Security Event Manager (SEM)

  • Obtén recopilación y normalización de registros centralizados.
  • Detecta y da respuesta ante amenazas automatizadas.
  • Cuenta con herramientas integradas de informes sobre cumplimiento.
  • Tendrás un panel intuitivo e interfaz de usuario.

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Plataforma de SolarWinds como Servicio

Te apoyamos con tu gestión de monitoreo y administración de TI en modalidades de servicio.

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Soporte Técnico

El soporte dedicado 5x8x365 o 7x24x365 garantiza la continuidad y estabilidad de la plataforma de monitoreo.

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Transferencia de Conocimiento

No solo te ayudamos con la implementación, también te ayudamos a entender la plataforma.

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Administración SolarWinds Orion

Entregamos un acompañamiento dedicado de personal certificado en la plataforma SolarWinds.

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Diseño Personalizado

La adopción y uso de las herramientas de SolarWinds serán sencillas para ti, gracias a nuestra personalización.

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Implementaciones

En E-dea Networks te ofrecemos una implementación ágil y enfocada en los resultados que buscas.

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Integraciones

Podrás integrar cualquiera de las herramientas de SolarWinds con las otras herramientas de tu entorno TI.

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Desarrollo

Nuestro equipo realizará el levantamiento y análisis de requerimientos en tu infraestructura TI para brindarte la mejor opción.

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6 Preguntas Frecuentes Sobre Monitoreo

 

¿Por qué usar SolarWinds para mi empresa?

SolarWinds ofrece soluciones efectivas con resultados inmediatos para que tu organización sea tan productiva como deseas, a un costo competitivo que brindará un ROI en el corto y mediano plazo.

Adicionalmente, contarás con nuestro equipo de soporte técnico, de manera que tu infraestructura tecnológica pueda ser administrada de la forma más eficiente.

¿Puedo crear informes de tráfico de red personalizables?

Estas herramientas facilitan la identificación temprana de fallos o problemas haciendo la gestión de TI más rápida y eficiente, creando informes en los que podrás ver estadísticas de tráfico en intervalos personalizados, al capturar tramas de datos de los dispositivos que componen una red.

De esta forma, podrás descubrir de manera fácil los usuarios, aplicaciones y protocolos que están consumiendo la mayor cantidad de ancho de banda de tu red.

¿Cómo puedo reducir el riesgo de las alertas generadas?

Con SolarWinds obtendrás una capacidad de observación integrada con inteligencia procesable, al tener visualizaciones con detección profunda de valores atípicos y contexto de varios dominios.
El análisis avanzado ayudará a que tus equipos identifiquen y diagnostiquen los problemas de servicio, evaluando los inconvenientes de cumplimiento, al detectar los posibles incidentes de seguridad con mayor eficacia.

¿Qué productos se ofrecen mediante un modelo de licencias de suscripción?

SolarWinds ofrece una serie de herramientas de monitoreo y administración de redes, sistemas, bases de datos, seguridad, servicios de TI y aplicaciones, tanto en servidores locales como SaaS, mediante un modelo de suscripción.

¿Cómo puedo saber si mi herramienta de SolarWinds está actualizada con la última versión?

Nuestro equipo de ingenieros especializados te mantendrá al tanto sobre las nuevas incorporaciones en los productos instalados con el fin de identificar oportunidades de mejora y recomendaciones sobre las últimas versiones del software, como una buena práctica de TI y para la protección de su entorno, así tu empresa logrará sacar el mayor provecho a la plataforma de SolarWinds.

¿Puedo descargar Demos de SolarWinds con E-dea?

Como Partner Elite de SolarWinds, nuestro objetivo es que tu empresa, siga creciendo para llegar al nivel en el que siempre has querido estar, a través de herramientas excepcionales.
Un Demo de SolarWinds te dará la oportunidad de contar con la asesoría de un consultor experto para un recorrido en vivo de la plataforma en tu propio entorno de TI. Además, podrás despejar todas tus dudas acerca de nuestros productos y servicios.

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