La transformación digital trajo grandes oportunidades, pero también nuevos desafíos para los gerentes de empresas. Mantener la continuidad operativa, proteger los datos críticos y cumplir con las normas regulatorias se volvió un equilibrio delicado.
Además, la creciente complejidad de la infraestructura tecnológica, que ha evolucionado de sistemas on-premise a entornos híbridos y finalmente a modelos 100% cloud, hace que la observabilidad sea más crítica que nunca para detectar fallas en entornos distribuidos.
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Según la “Encuesta Digital Trust Insights (DTI) 2025” de PwC, solo el 15% de las empresas mide el impacto financiero de los riesgos cibernéticos, y muchas se sienten poco preparadas para enfrentarlos. Esto significa que, sin la visibilidad y el control adecuados, una amenaza tecnológica puede convertirse en un problema crítico para tu negocio.
Aquí es donde E-dea marca la diferencia: con nuestras soluciones de SolarWinds, puedes implementar, administrar y recibir soporte de manera estratégica, obteniendo la visibilidad 360 grados necesaria para detectar y prevenir incidentes antes de que afecten la continuidad de tus operaciones.
Implementación de SolarWinds
Si tu empresa todavía no tiene el software o desea desplegar nuevos módulos, nuestros servicios de implementación SolarWinds están diseñados para ofrecer un inicio sólido y personalizado. Desde el primer día, tendrás visibilidad completa de tu infraestructura TI y alertas inteligentes para tomar decisiones basadas en datos reales y establecer una base sólida para la observabilidad de tu empresa.
Qué incluye
- Diseño de la arquitectura del producto
- Configuración inicial
- Integración con tus sistemas
- Personalización avanzada con "Design Thinking"
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Ventajas de E-dea
- Experiencia práctica y resultados medibles.
- Integración rápida en la cultura de tu equipo TI.
- Enfoque centrado en el cliente.
- Soporte post-implementación que asegura estabilidad y adopción efectiva.
Cuándo elegirlo
Este servicio es ideal si quieres comenzar a usar SolarWinds de manera efectiva o expandir tu capacidad de monitoreo, alineando la herramienta con tus objetivos estratégicos.
Soporte de SolarWinds
Si tu empresa ya lo utiliza, el servicio de Soporte SolarWinds te permite mantener la plataforma operativa y segura, con acompañamiento especializado para resolver incidencias y actualizar la infraestructura según las mejores prácticas, asegurando su máximo aprovechamiento.
Tipos de soporte
- Preventivo: detectamos posibles problemas antes de que afecten el rendimiento o la seguridad; esto incluye mantenimientos, actualizaciones y la aplicación de mejores prácticas.
- Correctivo: resolvemos incidencias o fallas de manera rápida y eficaz, abordando problemas complejos que el equipo interno no puede resolver.
- Evolutivo: actualizamos la plataforma y asesoramos sobre nuevas funcionalidades según la evolución tecnológica de tu empresa.
Además, enseñamos a los clientes a interpretar y analizar las lecturas y reportes que genera la plataforma, para que puedan comprender qué está sucediendo y, en muchos casos, resolver problemas por sí mismos.
Entre los casos más comunes se incluyen:
- Fallas en la visualización de datos o alertas incorrectas.
- Problemas de conectividad entre dispositivos o nodos.
- Actualización de módulos o versiones sin afectar el rendimiento de la infraestructura.
- Problemas relacionados con el servidor propio de la plataforma SolarWinds, como saturación o falta de conectividad.
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Beneficios medibles
- Reducción del impacto reputacional. Al monitorear y resolver rápidamente las fallas, se minimiza el daño a la imagen de la empresa y las quejas de los usuarios.
- Optimización de recursos y capacidad a través de la planificación predictiva (Capacity Planning).
- Reducción de tiempos de inactividad y aumento de la disponibilidad de sistemas.
- Incremento de la productividad y eficiencia en procesos TI.
- Mejor experiencia de usuario y adopción de la plataforma mediante el cumplimiento de SLAs, SLOs y SLIs.
- Visibilidad clara para decisiones estratégicas sobre mejoras o inversiones futuras
Cuándo elegirlo
Este servicio es recomendable cuando quieres garantizar la continuidad operativa, reducir riesgos y mantener SolarWinds optimizado y actualizado a largo plazo.
Administración de SolarWinds
El nivel más completo. Con la Administración de SolarWinds de E-dea, tu empresa puede optimizar su software de administración de red, liberando a tu equipo interno y asegurando eficiencia, seguridad y el Retorno de Inversión (ROI) de tu tecnología. Este servicio implica la inmersión de un ingeniero que opera la plataforma y comprende el funcionamiento interno de tu negocio.
Tareas incluidas
- Monitoreo diario: supervisión de sistemas, dispositivos y alertas para detectar anomalías antes de que se conviertan en problemas.
- Generación de reportes periódicos con insights a nivel gerencial, estratégico y de negocio para tomar decisiones más acertadas.
- Optimización proactiva, aplicación de nuevas funcionalidades y mejores prácticas para mantener la plataforma siempre al día.
Cuándo elegirlo
Recomendamos este nivel cuando:
- Deseas delegar la gestión diaria de SolarWinds a expertos, asegurando eficiencia, seguridad y cumplimiento regulatorio.
- Tu empresa cuenta con arquitecturas de TI complejas, múltiples áreas de tecnología y un gran número de dispositivos que demanda un nivel de dedicación especializada.
- Eres una empresa mediana o grande que necesita un experto que mantenga, informe y gestione continuamente la plataforma.
Comparativa de los 3 niveles de servicio SolarWinds
Para ayudarte a decidir cuál de los servicios de SolarWinds se adapta mejor a tu empresa, a continuación, presentamos un cuadro comparativo con los principales criterios de decisión:
Cómo E-dea ayuda a gerentes como tú
E-dea se destaca como partner élite de SolarWinds en la región gracias a su expertise local y a un equipo especializado que acompaña a los gerentes en todas las fases de implementación y operación de la herramienta.
A diferencia de otros proveedores, nos comprometemos a entender a fondo tus necesidades a través de una inmersión profunda en el negocio para adaptar nuestras soluciones a las exigencias específicas. Ofrecemos un acompañamiento continuo, proactivo y humano.
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Indicadores de impacto de nuestros servicios:
- Reducción de incidentes
- Tiempo de respuesta optimizado
- Optimización de recursos
- Garantía de Retorno de Inversión (ROI)
Si quieres evaluar qué nivel de servicio SolarWinds se adapta mejor a tu empresa, solicita una consultoría con nuestro equipo de ingenieros especializados. Te ofrecemos una solución personalizada que optimice tu infraestructura TI, te ayude a alcanzar tus objetivos estratégicos de observabilidad y asegure el retorno de la inversión.
