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Estrategia de Observabilidad: Mitos, Retos y Claves para su Éxito

Escucha este podcast:

¡Bienvenidos a Coffee Bits! En este episodio, conversamos con el Ingeniero Juan Fernández sobre un tema de gran relevancia en la actualidad: la observabilidad en TI. Exploramos qué es, cómo ha evolucionado desde el monitoreo y cuáles son los principales desafíos que enfrentan las organizaciones al implementarla.

¿De qué depende la Observabilidad?

Hoy en día, la observabilidad es un tema en tendencia dentro de las áreas de TI, pero todavía genera muchas dudas. ¿Depende de la tecnología, de las personas, de los procesos o de la alta gerencia? Según el ingeniero Juan Fernández, la observabilidad es una evolución del monitoreo tradicional, abarcando aspectos clave como la experiencia del usuario y la visibilidad total del ecosistema tecnológico.

Anteriormente, el foco del monitoreo estaba en garantizar la estabilidad de la infraestructura de red, asegurando la operación del core de negocio. Sin embargo, con el tiempo, las necesidades han cambiado. Las empresas ahora buscan comprender cómo los usuarios perciben los servicios, lo que ha llevado a una evolución hacia la observabilidad.

Las organizaciones necesitan monitorear no solo la infraestructura, sino también la experiencia del usuario final. Desde el correo electrónico hasta aplicaciones críticas de negocio, la observabilidad permite detectar y abordar problemas antes de que impacten la operación.

 

Principales Mitos sobre la Observabilidad

Durante la conversación, se identificaron algunos mitos comunes que rodean la observabilidad: 

  • La observabilidad es solo un producto: No existe una solución "plug and play" que brinde observabilidad completa. Se trata de una estrategia que involucra personas, procesos y tecnología.
  • El monitoreo ha quedado obsoleto: Falso. El monitoreo sigue siendo fundamental como base para la observabilidad.
  • Solo las grandes empresas pueden implementarla: Las empresas pequeñas y medianas también pueden beneficiarse de la observabilidad con estrategias adecuadas.
  • Se necesita cubrir toda la infraestructura de inmediato: La observabilidad puede implementarse en fases, priorizando los activos más críticos.

Cómo Implementar una Estrategia de Observabilidad Exitosa

Para una implementación efectiva, se recomienda los siguientes pasos:

  • Definir una estrategia clara: La observabilidad debe partir del área de tecnología, pero con una visión estratégica que involucre a la alta gerencia y otras áreas clave.
  • Incluir múltiples áreas: Las áreas de negocio deben ser parte activa del proceso para garantizar que la estrategia se alinee con las necesidades empresariales.
  • Enfoque gradual: No es necesario monitorear todo de inmediato; se debe priorizar por niveles de criticidad.
  • Cultura organizacional: La adopción de la observabilidad implica un cambio cultural dentro de la empresa, fomentando la colaboración entre equipos.

El Papel de la Alta Gerencia en la Observabilidad: 

La alta gerencia juega un papel clave en la adopción de la observabilidad. Es crucial que comprendan su impacto en el negocio y cómo contribuye a la toma de decisiones estratégicas. La presentación de resultados claros y medibles mediante KPIs facilita la asignación de recursos y el apoyo a la iniciativa.

La observabilidad no es solo una herramienta técnica, sino una estrategia de negocio que permite una visión completa de la operación, mejorando la experiencia del usuario y la eficiencia organizacional.

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